常見問答
Q10如果還款銀行卡發生限額、凍結、丟失、鎖定等無法還款的情況，該怎么辦？
如還款賬戶異常導致無法扣款，請及時通過我公司微信公眾號或致電客服熱線400-166-8800進行修改，特殊情況可以選擇以下方式償還月供：
1、匯款到瑞福德汽車金融有限公司對公賬戶，轉賬完成后及時通過我公司微信公眾號【功能服務】-【資料中心】-【匯款登記】，登記匯款信息。
2、通過微信公眾號【功能服務】-【微信還款】-【在線還款】償還。
溫馨提示：對公匯款和在線還款只是一種應急還款方式，建議您盡快更換成銀行卡扣款。
Q11瑞福德汽車金融有限公司的對公賬戶是多少？
戶名：瑞福德汽車金融有限公司
開戶行：中國工商銀行股份有限公司合肥南七支行
賬號：1302014619000001779
請在匯款單附言：車主姓名、合同號。
溫馨提示：匯款成功后請及時通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【資料中心】-【匯款登記】，登記轉賬匯款信息。如未及時登記則會導致還款無法入賬，影響您的信用記錄。
Q12貸款期間是否可以變更還款賬戶？如何變更？
可以。如需變更還款賬戶，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【賬戶變更】進行申請或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。目前僅支持變更借款人名下的中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行或中國建設銀行借記卡。
Q13貸款期間是否可以變更聯系電話？如何變更？
可以。如需變更預留聯系電話，請通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【電話變更】自助修改或及時致電我公司客服熱線400-166-8800咨詢。
Q14請問貸款期間車輛可以過戶給其他人嗎？
不可以，您的車輛在貸款期間抵押給瑞福德汽車金融有限公司。在貸款結清前，是不允許辦理車輛過戶的。如果您想將車輛轉讓給其他人，可以先辦理提前還款，在您貸款結清完成注銷抵押登記后再進行車輛的買賣過戶。
Q15車輛年審需要車輛登記證書復印件怎么辦？
您可以通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【資料借閱】自助申請或致電我公司客服熱線400-166-8800申請。
Q16請問貸款期間車輛出險了怎么處理？
如您在保單中約定了我公司為保險第一受益人且出險金額超過5000元，則需由我公司出具理賠授權書。
如需申請，請發送定損單（加蓋保險公司理賠章）、修車發票及交通事故認定書至公司郵箱bx@fortuneaf.cn（如有人傷，需提供人傷定損單及相關醫藥費發票）。
郵件主題請按照“借款人+車牌號保險理賠”填寫。如需理賠授權書原件，請在郵件內注明需要原件，并提供郵寄地址、收件人姓名及電話。
Q17提前結清需要支付違約金嗎？
一般情況下，根據合同約定提前結清需要支付未到期本金5%的違約金。
Q18如何辦理提前結清？
如需辦理提前結清，請致電我公司客服熱線400-166-8800申請或通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【業務辦理】-【提前結清】自助試算申請。
Q19貸款還清后，如何領取車輛登記證書？
一般情況下，結清資料會在貸款結清后7個工作日左右寄回合作商處，屆時會有短信通知您領取，請您注意查收。您也可以在貸款結清三個工作日后通過我公司微信公眾號“瑞福德汽車金融有限公司”-【功能服務】-【其他業務】-【結清物流】，查看結清資料郵寄狀態。
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